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日前，“中國(guó)財(cái)富的守正與出新”泰康2025年度財(cái)富論壇舉辦，在泰康30周年之際，煥新發(fā)布泰康家族辦公室客戶服務(wù)體系，聚焦“天行健、地勢(shì)坤、人長(zhǎng)久、和致遠(yuǎn)”核心理念，融合泰康“支付+服務(wù)+投資”新壽險(xiǎn)生態(tài)，依托“幸福有約”產(chǎn)品服務(wù)體系，為中高凈值家族提供全生命周期服務(wù)，助力實(shí)現(xiàn)健康無憂、財(cái)富永續(xù)與家族興旺的美好愿景。

戰(zhàn)略根基：泰康的創(chuàng)新與深耕

壽險(xiǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”，具有不可替代的社會(huì)價(jià)值。2024年，我國(guó)人身險(xiǎn)公司賠付支出達(dá)1.15萬億元，資金運(yùn)用余額超30萬億元，累計(jì)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供支持超28.8萬億元，彰顯了行業(yè)在長(zhǎng)期資本形成、社會(huì)保障優(yōu)化中的重要作用。

在這一宏觀背景之下，泰康幸福有約橫空出世，它是首款將虛擬保險(xiǎn)和實(shí)體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的產(chǎn)品，是突破了保險(xiǎn)產(chǎn)品邊界的偉大創(chuàng)新。這一創(chuàng)新既來源于泰康創(chuàng)始人陳東升先生對(duì)于初心的堅(jiān)持，從實(shí)踐人生的自我期許，到創(chuàng)辦人壽保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)，直至推動(dòng)一場(chǎng)醫(yī)養(yǎng)革命、造福社會(huì)；亦是來源于泰康對(duì)于價(jià)值觀的堅(jiān)守，始終如一的尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命；更是來源于泰康對(duì)于長(zhǎng)壽時(shí)代人類社會(huì)三重變革與中國(guó)老齡化三大特征的深刻洞察。自2012年幸福有約誕生至今，深耕行業(yè)十余載，幸福有約客戶突破25萬。

醫(yī)養(yǎng)體系方面，泰康自建大健康生態(tài)核心，構(gòu)筑長(zhǎng)壽時(shí)代健康全生命周期服務(wù)鏈。面對(duì)長(zhǎng)壽時(shí)代變革，泰康在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)“銷售+投資”模式的基礎(chǔ)上，打造“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同新壽險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了從搖籃到天堂的全生命周期的解決方案，陪伴客戶流光溢彩的人生，同時(shí)，將服務(wù)從個(gè)人向家庭和家族不斷延伸。

在此背景之下，泰康家族辦公室于2022年12月橫空出世。它誕生于泰康的戰(zhàn)略基礎(chǔ)“新壽險(xiǎn)”商業(yè)模式，依托于25萬幸福有約客戶的信任和選擇，更是站在泰康大健康生態(tài)體系的肩膀上。與此同時(shí)，泰康家辦與幸福有約經(jīng)營(yíng)形成了有效協(xié)同，與六大私享體系一脈相承，在原有產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上，著重體現(xiàn)綜合化、定制化的優(yōu)勢(shì)，致力于陪伴中國(guó)家族成長(zhǎng)。三年砥礪，泰康家辦憑借專業(yè)服務(wù)榮獲福布斯（中國(guó)）年度卓越家族辦公室、亞洲銀行家中國(guó)年度家族辦公室服務(wù)獎(jiǎng)等多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)，得到了行業(yè)與客戶的認(rèn)可。

泰康家辦：立足本土，為中國(guó)家族而生

泰康家族辦公室構(gòu)建了“天地人和”四大核心服務(wù)體系，以綜合法稅服務(wù)平臺(tái)加固夯實(shí)，精準(zhǔn)覆蓋家族創(chuàng)富、守富、傳富全流程需求。

天行健：專業(yè)投資陪伴，穿越周期穩(wěn)健增值

依托泰康強(qiáng)大的投資實(shí)力，“天行健”服務(wù)聚焦專業(yè)投資陪伴，助力客戶實(shí)現(xiàn)穿越市場(chǎng)周期的穩(wěn)健增值。會(huì)員權(quán)益包含私人財(cái)富管家、境內(nèi)綜合配置、境外專業(yè)咨詢與基金專戶服務(wù)等。通過投資閉門會(huì)、大類資產(chǎn)配置、專戶投資服務(wù)等，為客戶解讀重大政策與熱點(diǎn)事件，交流投資策略與資產(chǎn)配置方案，滿足高凈值人群的穩(wěn)健增值需求與超高凈值人群的個(gè)性化投資訴求。

地勢(shì)坤：全周期健康養(yǎng)老，守護(hù)家族安康

“地勢(shì)坤”包含家族健康管理、家族養(yǎng)老規(guī)劃、家族保單定制與家企健康管理。以“1+N”私人醫(yī)生服務(wù)模式為核心，依托泰康五大醫(yī)學(xué)中心及醫(yī)療合作體系頂級(jí)生態(tài)圈，提供覆蓋6+N學(xué)科，包含MDT會(huì)診等在內(nèi)的一站式健康養(yǎng)老解決方案。養(yǎng)老領(lǐng)域，泰康家辦推出家族養(yǎng)老確認(rèn)函，覆蓋投保人兄弟姐妹、（外）孫子女、（外）祖父母等親屬，解決姻親、血親的家族養(yǎng)老需求。與此同時(shí)，結(jié)合定制化的法律協(xié)議，針對(duì)企業(yè)客戶，助力企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人保障與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的協(xié)同。

人長(zhǎng)久：多元信托服務(wù)，保障財(cái)富永續(xù)傳承

“人長(zhǎng)久”服務(wù)聚焦財(cái)富傳承核心需求，構(gòu)建了涵蓋養(yǎng)老信托定制、家風(fēng)信托定制、慈善溢彩信托定制、不動(dòng)產(chǎn)信托的多元信托體系，并構(gòu)建了線上保險(xiǎn)金信托綜合服務(wù)平臺(tái)。泰康在保險(xiǎn)金信托領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，2015年落地第一單；2022年，在壽險(xiǎn)市場(chǎng)成功推出首單信托直付養(yǎng)老社區(qū)的“養(yǎng)老類保險(xiǎn)金信托”；2023年自建保險(xiǎn)金信托線上服務(wù)平臺(tái)，并落地保險(xiǎn)金信托與慈善相結(jié)合的創(chuàng)新模式；2024年，落地家風(fēng)信托；2025年落地不動(dòng)產(chǎn)信托。通過不斷創(chuàng)新，協(xié)助客戶家族財(cái)富筑起堅(jiān)實(shí)屏障、落實(shí)傳承規(guī)劃。

和致遠(yuǎn)：綜合增值服務(wù)，助力精神財(cái)富雙傳承

“和致遠(yuǎn)”服務(wù)聚焦客戶家風(fēng)塑造、家族收藏、家族培育、家族圈層。家風(fēng)塑造方面，通過家族憲章等形式，塑造獨(dú)特家族文化，成就家族的百年治理。家族收藏方面，泰康家辦攜手嘉德推出藝術(shù)品學(xué)習(xí)鑒賞與投資服務(wù)，豐富財(cái)富配置維度。家族培育領(lǐng)域，整合優(yōu)質(zhì)資源，提供各類家族子女培養(yǎng)機(jī)會(huì)，助力下一代成長(zhǎng)。家族圈層建設(shè)方面，為客戶提供亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇參與機(jī)會(huì)，搭建優(yōu)質(zhì)圈層交流平臺(tái)。

體系升級(jí)：專業(yè)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

泰康家辦聯(lián)合泰康法商服務(wù)中心與稅商服務(wù)體系，搭建綜合法稅服務(wù)平臺(tái)。其中泰康法商服務(wù)中心于2023年9月成立，是泰康內(nèi)生的法律專業(yè)團(tuán)隊(duì)。泰康稅商服務(wù)體系也在本次財(cái)富論壇上盛大發(fā)布，領(lǐng)先行業(yè)形成完整的體系化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。泰康綜合法稅服務(wù)平臺(tái)不僅僅鏈接著畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所、中倫律所、植德律所、金誠(chéng)同達(dá)律所等外部資源，更真正代表著客戶利益，用法商、稅商智慧，管理風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)財(cái)富永續(xù)。

不僅如此，泰康還培養(yǎng)了行業(yè)領(lǐng)先的投顧團(tuán)隊(duì)，包含投資、法律、稅務(wù)、信托、醫(yī)養(yǎng)五大方向，形成了總公司專家、片區(qū)派駐投顧、分公司授權(quán)投顧合計(jì)近300位的多維服務(wù)體系，未來還將打造千人授權(quán)投顧團(tuán)隊(duì)。而自投顧團(tuán)隊(duì)脫穎而出的分公司家辦對(duì)接人，則會(huì)實(shí)現(xiàn)高效總分聯(lián)動(dòng)，為客戶提供深度陪伴型定制化綜合解決方案。

組織架構(gòu)層面，由泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人，董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升先生作為總設(shè)計(jì)師，泰康家辦構(gòu)筑了家辦理事會(huì)與家辦委員會(huì)雙輪驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)保障機(jī)制。家辦理事會(huì)進(jìn)行方向引領(lǐng)，家辦委員會(huì)融合內(nèi)勤專家與外勤委員，落實(shí)專業(yè)決策。同時(shí)，泰康家辦與亞布力論壇、北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、嘉德、泰康之家、泰康醫(yī)療、泰康資產(chǎn)、泰康研修院、亨瑞國(guó)際教育、正大寶庫、浙大企業(yè)家學(xué)院、泰康溢彩公益基金會(huì)、湖北省楚商協(xié)會(huì)、奧思禮等機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的廣泛合作，拓寬資源體系。

不僅如此，泰康還打造了致力于長(zhǎng)期服務(wù)客戶個(gè)人、家庭與家族的泰康HWP健康財(cái)富規(guī)劃師，目前全國(guó)已超過3.5萬人。他們不僅是保險(xiǎn)顧問，更是醫(yī)養(yǎng)顧問、理財(cái)顧問。通過終身陪伴客戶與專業(yè)服務(wù)，持續(xù)滿足客戶全生命周期的健康、長(zhǎng)壽、財(cái)富的三大核心需求。

未來，泰康家辦將不忘初心，繼續(xù)秉持“守正出新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的理念，以“天地人和，泰然美好”為愿景，持續(xù)深化“支付+服務(wù)+投資”生態(tài)融合，優(yōu)化服務(wù)體系，成為中高凈值家族財(cái)富傳承與美好生活的堅(jiān)實(shí)伙伴，助力家族實(shí)現(xiàn)健康無憂、財(cái)富永續(xù)、家族興旺。